今冬供暖到底怎么了？

        天山网讯 今年入冬后一个多月时间里气温偏高，昌吉市广大市民对寒冷的感觉不很明显。这两天气温骤降，房子温度也跟着下降，严重影响了昌吉州府市民的工作和生活，反映暖气不热的投诉一下多了起来，州市医院因暖气不热感冒的患者急剧增多。

        百姓的冷暖牵动了党委、政府领导的心，１１月２７日，昌吉州党委常委、副州长买买提·达吾提带领有关部门就州府集中供暖问题开展调研，要求昌吉市加强组织协调，抓好落实，把冬季供暖当大事，让市民的房子热起来。

       １１月３０日，暖气温度仍不见升高，市民怨声载道，纷纷向州市领导、有关部门和新闻媒体投诉，本报（昌吉日报）近３天接到投诉上百次。为此，本报组织记者展开了专门调查采访。

        市民冷暖知多少

        在昌吉市区，本报记者马瑜、何春泉、实习生顾彬、海映雯走进社区亲身体会、感受市民冷暖。

        中午１４时，在昌吉市团结院社区，记者敲开了１４号楼１单元１楼住户的家门，居民马女士告诉记者：“我们家几年来供热情况一直都不好，２００４年我家花了６５００多元钱，把原来的暖气改成了地暖，希望房子暖和点儿，去年房间明显比别人家热，今年到现在房子还是不热，孩子们从外面回到家，好久都暖不过来，外衣都不敢脱掉。”在团结院社区院子里，记者碰到家住该院２３号楼１单元２楼的马女士夫妇，马女士说自己怀有身孕，担心房子太冷会感冒，每天睡觉要盖３床被子，上周降雪后，她家养的两条鱼也冻死了。

        昌吉市天池小区１２栋３单元２楼住户史女士告诉记者，往常到了下午，女儿就把孙子接过来一起吃个饭，现在不行了，家里冷得不敢让孙子过来，怕把孩子冻感冒，自己想见孙子就去女儿家。史女士说，她不求房子有多热，只要温度适宜就行了。住在这栋楼１单元的李先生比较宽容，他家客厅的温度计上显示为１８℃，卧室只有１４℃，但老人说，热力公司也有难处，这个室温虽然比去年低，他家还是能克服的。记者走进天池社区敬老院，敬老院过道内暖气比较热，记者看到暖气管道是加粗的。

        家住健康东路政治学校家属楼２单元５０２室的且先生对今冬的供暖情况有独到的看法，他说：“今年冬天冷得晚，按理说，供热企业应该节省了不少燃煤，也省了不少开支，所以在这几天降温后，不管什么理由，用户应该享受到正常的供热。我家住在楼房的中间单元，而且是５楼，这个位置不该是让人冻得受不了的位置，但下雪以来，每天回家后，家里人在房子里冻得根本坐不住，家里靠空调取暖加热已一个多星期了。”且先生认为，热力是商品，用户掏钱用热，但今年的供热质量实在让人无法接受！他说像这种自己开空调取暖，额外付的电费谁来出，是不是该从交给热力公司的暖气费里扣出来！且先生担心气温再降的话，他家的空调就无法启动了。“我家房子也很冷！”此时，在一旁的马艳萍也谈了自己的感受。马艳萍家住乌伊东路７８号双河社区长途有线传输局家属楼，她家房子面积算起来就６０多平方米，也是住在中间单元，２００５年，她家房子改造了暖气管线，可这两天室温仅有１３℃到１４℃左右，她每天回到家的第一件事也是开空调，就这样，看电视时还得用被子裹着，操作电脑时还得在毛裤上再加一条棉裤，穿上羽绒服也不觉得热。

        记者走进艺园小区３号楼１单元，迎面走来一位老人，听说采访供热情况，老人的第一句话就是：“因为暖气不热，我已经给热力公司打了１８个电话了。”老人名叫郭秉孝，住在这个单元的１０１室。老人热心地把记者带进了他家，一进客厅，老人就指着墙上的温度计说：“看，现在的室温只有１６．８℃，前两天还要冷些，到了晚上更不用说，室温一般在十四五度。我给热力公司打了好多次电话了，热力公司的回答总是‘还需要个过程’。”记者看到老人在家穿着棉鞋，他家客厅窗户的双层玻璃上已经结了冰。老人说，晚上看电视，家里人都是裹着棉被。郭秉孝老人说，他儿子住在昌吉市西隆房产装地暖的新房子里，那里比较热，到儿子家热得连毛衣都穿不住。

        昌吉市４０号小区的王女士对记者说，她家住在一楼，父母年纪大了，身体都不好，每年冬天都因为房子温度太低生病，今年迫不得已在别处买了安装地暖的房子。王女士说，这几天，房子里特别冷，操作电脑都得戴上手套。家住嘉和园的邓女士说，她家是地暖，降温后家中的温度没有受影响，比较热。

        昌吉市建委公用事业科科长曾志明介绍说：根据１１月２４日州市建设部门对昌吉市４家供热企业检查的情况看，其中，庆源热力公司、亚中热力公司、环宇热力公司等３家供热企业的供水温度达到９２℃－９５℃。按当时的气温，这个温度达到了供热标准。昌吉热力公司今年属超负荷运转，往年气温下降时，昌吉市建设路以东地区供热切换热电厂热源，今年降温以来，这些片区的供热管网还没有实现切换。

        记者王新德采访了州信访局局长陈保军。他说：“确实接到许多单位和个人的电话，反映暖气不热，我就这个问题与州热力公司经理金明亮进行了沟通，金明亮解释说：煤炭供应紧张，煤质较差，难以达到热量要求；再就是公司供热负荷过大，导致供暖质量差。”

        那么，暖气不热的根子究竟在哪里呢？

        两家企业矛盾引发供暖危机

        昌吉市区大面积供暖质量不高，直接原因是昌吉热力有限责任公司和新疆华电昌吉热电有限责任公司的经济纠纷引起的。

        在昌吉热力公司热源厂，记者明文团、实习生王悦采访了主管生产的副总经理衡伟。

        １１月３０日上午１１时，衡伟正在组织召开生产协调会。提起暖气不热的问题，衡伟显得很着急，但又无可奈何。他告诉记者，公司按照规定的供热时间启动了锅炉，前期气温较高，市民对冷的感觉不明显。近几天温度骤降，由于原来昌吉热电公司向热力公司提供热能的合作停止，而热力公司供热面积太大，直接导致供暖质量下降。老楼房、老片区、管网老化、设计不合理和墙体保温质量差的用户投诉比较集中。

        两家企业究竟因为什么产生矛盾呢？据衡伟介绍，昌吉热电项目是以热电联产立项建设的。该项目在发电的同时，向所在城市提供热能，以增加经济效益。前几年双方合作非常愉快，后来因为在热能计量上产生分歧，无法达成一致，才出现今年的供暖危机。

        记者了解到，由于在热能计量上无法达成一致，从２００３年起，昌吉热电和昌吉热力在执行供热协议中产生矛盾，使供暖质量受到影响。热电厂认为热力公司２００３年至２００５年采暖期共拖欠热费２５００万元，热力公司认为热费太高不愿支付，由此埋下纠纷的导火索。

        １４时２０分左右，记者分别来到昌吉热力公司热源厂和亚中热力公司锅炉房查看，前者出水温度为９８．６℃至１０２℃、回水温度４５．２℃至４７℃；后者出水温度是１１０℃至１１５℃，回水温度６８至７２℃。

        在昌吉热电，记者高珍吉采访了昌吉热电公司副总工程师黄庭军。

        １１月３０日下午１６时，记者在昌吉热电正巧遇见昌吉市领导和州建设局负责人正在协调供暖问题。随后，黄庭军接受了采访。黄庭军介绍说，由昌吉热电生产的合格热源１３０℃±５℃提供给热力公司，再由热力公司换热站调节分配到广大用户。实际上昌吉热电的服务对象是热力公司，自１９９９年以来，一直实行这种供暖机制，而不是直接面向用户。

        黄庭军说，近年来，昌吉热电克服了煤价上涨以及热力公司拖欠热费（累计达２５００万元）而造成的资金周转困难的被动局面，狠抓设备治理力度，从加强技术改造和管理入手，严格执行巡回检查、设备定期切换等制度，确保了设备安全稳定运行，较好地完成了向热力公司供暖的任务。根据昌州价字２００１（１８号）文件规定，昌吉热电生活供热结算价格为１３．５０元／吉焦，每年供暖到来之前，由昌吉热电和昌吉热力双方的专业人员对计量表进行校验，并由双方签订供热协议，昌吉热电根据供热协议规定，向昌吉热力提供热源。今年１０月初，昌吉热电的领导主动与昌吉热力公司的领导就今冬供热的相关事宜进行了沟通，他们答复“你们想供就供”，双方未达成一致意见。到目前，计量表未进行校验，供热协议也未签订，昌吉热电无法向昌吉热力提供热源。作为企业，昌吉热电希望与昌吉热力加强合作，为广大市民提供优质服务。如果昌吉热力公司使用了昌吉热电提供的热源，供热效果一定会好起来的，老百姓也会感受到实实在在的温暖。

        １１月３０日，记者杨新昌就昌吉热电向昌吉热力供热价格问题到州发计委采访时，州发计委收费科没有接受采访。

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        １１月２９日上午，昌吉市组织两家企业召开协调会，决定将部分机关和事业单位的５００万元采暖费直接划拨热力公司再转热电厂，为其支付急需的购煤资金。热电厂负责人承诺最迟５日内供热。

        １１月３０日上午，昌吉州党委常委、副州长买买提·达吾提再次组织州城建、州发计委等部门召开会议，专题研究供热问题。

        买买提·达吾提及昌吉市副市长李成辉分别在会议上强调，冬季供暖涉及到千家万户的冷暖和社会稳定，各级部门和供热企业要站在讲政治和构建和谐社会的大局和高度，认识冬季供暖问题，全力确保市区供暖，维护社会稳定，让老百姓的房子热起来。

        编后

        当前，全国上下都在倡导构建和谐社会，什么是和谐，和谐是一种状态，是一种环境，具体到老百姓的生活就是要衣食住行无忧。对于昌吉州府居民来说，这个冬天能享受到室内温暖如春就是最迫切的需求了。

        最近几天，州府的最低温度已降到了零下十几度，家里暖气不热的确是一件让人烦心的事。对老百姓来说，缴足了暖气费却享受不到应有的温暖，室内温度达不到有关部门规定的标准，一次次打电话投诉，要么无人接听，要么无奈地推诿，实在让人窝火。对党委、政府来说，百姓的冷暖是他们最关心的事，为解决供暖问题，州市领导已多次召开协调会，积极寻求解决办法。对供暖企业来说，让居民的房子热起来是应尽的职责，更是实现企业效益良性循环的关键所在。

        构建和谐社会关系到每一个人，更需要社会各方亲力亲为。希望供热企业能够站在践行“三个代表”重要思想的高度，切实搞好冬季供暖服务，担起社会责任，为群众提供温暖舒适的生活环境，营造和谐愉悦的生活氛围。